Une fois la commande passée, vous recevrez différents mails vous informant de l’état de votre commande. Pensez à vérifier vos Spams, parfois ils se cachent par là !

Cela varie selon le produit ! Si le document est livré en format numérique, cela est précisé sur la fiche produit. Sinon, l’impression est bien incluse.

La plupart des mariages suivent un timing similaire.

• Save the date : La conception et la production prennent environ 3 à 5 semaines (merci de nous contacter 6 à 12 mois avant le mariage).
• Invitations : La conception et la production prennent environ 6 à 8 semaines (merci de nous contacter 5 à 6 mois avant le mariage).

Si vous êtes dans un délai très serré, nous vous conseillons de nous contacter directement par mail en le précisant.

Pour tous les autres événements, afin d’éviter toute surprise, il est conseillé de prévoir un peu de marge supplémentaire, en tenant compte des délais de livraison. On n’est jamais à l’abri d’un imprévu lié à la livraison !

• Personnalisé : Les invitations personnalisées sont créées entièrement sur mesure. Cette option est idéale si vous avez de nombreux détails uniques à intégrer.
• Semi-personnalisé : Nous partons d’un modèle existant que nous adaptons pour correspondre au mieux à vos attentes. Par exemple, si vous choisissez un design avec une illustration, nous la retravaillons pour l’harmoniser avec votre lieu de réception.

Nous tenons à cœur de vous accompagner de la meilleure manière possible.
Vous pouvez nous contacter via le site pour nous détailler votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous pourrons planifier un appel téléphonique afin de prendre le temps de discuter de votre projet !

Si vous souhaitez opter pour une remise en main propre à nos locaux afin d’éviter les frais de port, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples :

• Nous contacter avant de passer votre commande
• Validation et prise de rendez-vous à notre agence (l’adresse vous sera confirmée lors du passage de la commande)
• Réception de votre code
• Ajouter ce code dans la ligne « code promo » du panier d’achat

Et voilà ! L’option remise en main propre s’affichera.
N’oubliez pas de nous indiquer, lors de votre prise de contact, vos disponibilités et le contenu de votre commande. Nous déterminerons ensemble un rendez-vous si votre demande est validée !

Après le passage de votre commande, nous vous contactons par mail dans un délai de 48 heures. Si nécessaire, nous pourrons convenir d’un rendez-vous téléphonique. Suite à cet échange, qui nous permettra de valider vos demandes, nous vous enverrons une première maquette de vos supports au format PDF sous un délai maximum de 2 semaines ouvrées. Une correction de texte sera possible à ce moment-là. Une fois les maquettes validées, tout changement ultérieur sera facturé.

Après validation des maquettes, il faudra compter 2 à 3 semaines pour l’impression, la préparation et l’envoi de votre commande. Vous serez informés par mail de l’avancement de celle-ci.